Expédition
Conditions d'expédition
Dernière mise à jour : 24 juin 2025
1. Transporteurs
Nous expédions exclusivement nos produits avec La Poste Suisse et La Poste du Liechtenstein. (Conditions d'expédition La Poste)
2. Mode d'expédition
Toutes les commandes sont envoyées avec PostPac Priority. Le colis est déposé dans votre boîte aux lettres ou à un endroit approprié.
3. Frais de port et livraison gratuite
Les commandes d'une valeur de CHF 60 ou plus sont expédiées gratuitement en Suisse et au Liechtenstein. Pour les commandes inférieures à CHF 60, des frais d'expédition de CHF 7 seront facturés.
4. Délais de livraison
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Ensuite, l'expédition est effectuée.
La Poste Suisse livre généralement les envois PostPac Priority dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la remise au transporteur.
En cas de retard dû à un cas de force majeure, à des grèves ou à d'autres circonstances exceptionnelles, nous vous informerons immédiatement.
Remarque concernant les produits nécessitant une réfrigération : Si votre commande contient un ou plusieurs produits à conserver au frais, l’envoi n’aura pas lieu un vendredi ou la veille d’un jour férié. Dans ce cas, l’ensemble de la commande sera expédié le jour ouvrable suivant ou le lundi, afin de garantir la chaîne du froid et la fraîcheur des produits pendant le transport.
5. Confirmation d'expédition
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail, incluant un lien de suivi vous permettant de suivre l'état de votre livraison à tout moment.
6. Remarque importante concernant l'adresse de livraison
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Lors de paiements rapides via PayPal, Shop Pay ou Apple Pay, une adresse obsolète ou incorrecte peut être automatiquement reprise.
Aucune modification de l'adresse de livraison n'est possible après validation de la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des retours, générant des frais supplémentaires à la charge du client.
7. Restrictions d'expédition
Nous livrons actuellement uniquement en Suisse et au Liechtenstein.
8. Frais de retour en cas de problème de livraison
Si une livraison ne peut être effectuée en raison d'une adresse incorrecte ou d'une non-réception, les frais de retour seront facturés au client. Ceux-ci seront soit déduits du montant initial, soit facturés séparément.
9. Responsabilité en cas de perte ou de dommage
Notre responsabilité en cas de perte ou de dommage est régie par les conditions de La Poste Suisse et par les dispositions légales en vigueur. Les envois avec PostPac Priority sont assurés jusqu'à une valeur de CHF 500 par La Poste Suisse. Dès que le colis est déposé au lieu de livraison prévu, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage.
Pour toutes les méthodes d'expédition, toute demande d'indemnisation doit être faite par écrit dans les huit jours suivant la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Contact
montcalia.ch
AJSK GmbH
Gewerbestrasse 10
CH-6330 Cham
Suisse
Montcalia®
https://montcalia.ch
info@montcalia.ch